SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
SIKÇA SORULAN SORULAR (S.S.S)
1. Yeriniz nerede? Balıklar nereden geliyor?
İşletmemiz Antalya'dadır. Fiziksel satış noktamız Kepez Balık Pazarı'nda, toptan sevkiyat birimimiz ise Antalya Limanı Balıkçı Barınağı Mezat Alanı'ndadır. Balıklarımız aracısız olarak doğrudan Akdeniz'in ve yerli denizlerimizin en taze avlarından seçilerek kendi tesisimizde hazırlanır.
2. Taze balık kargoda bozulmadan nasıl geliyor? (Soğuk Zincir)
Balıklarımız standart karton koliyle değil, 25 mm et kalınlığına sahip endüstriyel EPS termal strafor sandıklar ve -18°C dondurulmuş jel buz aküleri ile paketlenir. Bu teknoloji sayesinde hava sıcaklığı ne olursa olsun, sandığın içi 36 ila 48 saat boyunca +2°C ile +4°C buzdolabı soğukluğunda muhafaza edilir.
3. Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişleriniz 24–48 saatte soğuk zincirle, 2 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
- Anlaşmalı kargo firmalarımızla Türkiye genelinde adreslerin %85'ine 24 saat içinde, en uzak bölgelere ise maksimum 48 saat içinde adrese teslimat sağlanır.
4. Balıklar temizlenmiş olarak mı gönderiliyor? Mutfakta koku/pul olur mu?
Hayır, mutfağınızda pul veya kokuyla uğraşmazsınız! Sipariş ettiğiniz her balık usta balıkçılarımız tarafından tazyikli su altında pulları dökülerek, içi temizlenerek veya tercihinize göre fileto/takoz dilimler halinde hazırlanır. Ardından gıdaya uygun sızdırmaz kalın vakum torbalarına yerleştirilir. Paketi açıp doğrudan tavaya, ızgaraya veya fırına atabilirsiniz.
5. Kargoda balık bozulursa veya gecikirse ne yapıyorsunuz?
Şah Balıkçılık %100 Tazelik Güvencesi altındasınız! Kargo gecikmesi veya hasar nedeniyle buzların erimesi veya bozulma durumunda; paketi açtığınız anda kutunun ve balığın 1 adet fotoğrafını/videosunu çekip +90 540 450 8083 WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir.
Ürünü geri göndermeniz istenmez; ödediğiniz ücret aynı gün kartınıza kesintisiz iade edilir veya ilk sevkiyatta ücretsiz taze yeni balığınız gönderilir.
6. Ürünler donuk mu yoksa taze mi gönderiliyor?
Taze deniz balıkları kategorisindeki tüm ürünler günlük taze avdır ve asla dondurulmamıştır. Yalnızca dondurulmuş gurme deniz ürünleri kategorisindeki ürünler şoklu formunu koruyacak özel kuru buz/buz kasetleriyle sevk edilir.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemiz üzerinden tüm banka ve kredi kartlarınızla, PayTR güvencesi ve 256-Bit SSL şifreleme ile 3D Secure güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca dileyen müşterilerimiz için Havale / EFT seçeneğimiz mevcuttur.
8. WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?
Evet! Web sitemizden sipariş verebileceğiniz gibi, dilerseniz +90 540 450 8083 numaralı WhatsApp hattımızdan balık ustalarımıza doğrudan yazarak da siparişinizi oluşturabilirsiniz.